Missie / Visie / Klachten / Privacy Policy

Missie
“Wij stellen ons gezin open om daarin kinderen wiens eigen huis geen thuis kan zijn als volwaardig lid van ons gezin een veilige en rustige opvoedingsomgeving te bieden, waarbinnen zij zich sociaal en emotioneel kunnen ontwikkelen.”


Visie
“In 2025 weet elke betrokken professional binnen jeugdzorg dat Gezinshuis Ugchelen een veilige en stabiele leefomgeving biedt voor uithuisgeplaatste kinderen.”

 


Klachten

Ten aanzien van klachten hanteren we de volgende procedure.

Gezinshuisouders

Zijn er klachten of bezwaren over ons, onze medewerkers of ons handelen in het algemeen, dan geven we er de voorkeur aan dat deze direct met ons als gezinshuisouders besproken worden. Er samen over praten is tenslotte vaak de snelste manier om tot een oplossing te komen.

Neem contact met ons op en we proberen binnen een week bij elkaar te komen.

Website                                    www.gezinshuisugchelen.nl

Emailadres                               info@gezinshuisugchelen.nl
Telefoonnummer                  06-20334002 / 06-80153909

Vertrouwenspersoon

Het kan natuurlijk zijn dat we er samen niet of onvoldoende uitkomen. In dat geval kan een klacht worden besproken met de onafhankelijke vertrouwenspersoon, werkzaam bij JeugdStem. Dit is een onafhankelijk meldpunt voor jongeren, ouders en professionals in de jeugdzorg. U kunt contact opnemen met Jeugdstem als u dus op één van deze manieren verbonden bent aan Gezinshuis Ugchelen en een klacht heeft.

Website                                 www.jeugdstem.nl

Telefoonnummer                 088 – 555 1000

 

Klachtencommissie

Lukt het ook de vertrouwenspersoon niet om met Gezinshuis Ugchelen tot een passende oplossing te komen, dan kan een klacht worden ingediend bij Klachtenportaal Zorg (KPZ). Klachtenportaal Zorg is een onafhankelijke organisatie, die vragen en klachten aanhoort, informatie en advies geeft en duidelijk maakt welke stappen mogelijk zijn.

Op de website van KPZ staat alle informatie over Klachtenportaal Zorg, de klachtenprocedure, contactgegevens, termijnen en veel meer. Klachtenportaal Zorg is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 12:00 uur.

Website                                 www.klachtenportaalzorg.nl

Telefoonnummer                 0228 – 322 205


Privacy Policy

Gezinshuis Ugchelen hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om de privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Gezinshuis Ugchelen houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
• De persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt; deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
• Verwerking van de persoonsgegevens beperken tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van de persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van de rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als Gezinshuis Ugchelen zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy Policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onderaan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van cliënten
Persoonsgegevens van cliënten worden door Gezinshuis Ugchelen verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
• Administratieve doeleinden;
• Het uitvoering geven aan de zorgovereenkomst.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is de zorgovereenkomst;
Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Gezinshuis Ugchelen de volgende persoonsgegevens van u vragen:
• Voornaam;
• Tussenvoegsel;
• Achternaam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Geslacht;
• Gegevens over gezondheid.

Uw persoonsgegevens worden door Gezinshuis Ugchelen opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de volgende periode:
• Gedurende de looptijd van de behandelovereenkomst en daarna minimaal 15 jaar.

Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
• Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma;
• Het verzorgen van de (financiële) administratie;
• Het verzorgen van een beveiligd rapportagesysteem;
• Behandelverantwoordelijkheid

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Binnen de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn
Gezinshuis Ugchelen bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking.
Zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;
• Alle personen die namens Gezinshuis Ugchelen van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoord beleid op al onze systemen;
• We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
• Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
• We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

Rechten omtrent uw gegevens
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.

Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen
Als u naar aanleiding van onze Privacy Policy nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op!